“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论dave:好评
性价比超高,以后有机会还会去!
会员3541:好评
地理位置蓝靛厂桥附近,很醒目,一眼就能看见,房间还比较干净、整洁。还配有浴袍。电视频道挺多的,信号也好,不会有麻花现象,最喜欢的是洗手间,光线刚好,下水速度很快,住的很舒心。
倪:好评
酒店装修环境很好,房间卫生很干净,服务也超好,一次性用品质量非常好,棉拖鞋穿着很舒服,底子也挺厚,床睡着特舒服,还有舒适垫,无线网也很快,房间都是独立的无线网,用的是网络电视,看电影电视超爽,早上还有早餐,免费提供的矿泉水--这不是人民的名义里面喝的水吗??在北京这价位有这样的服务和这样的配置,性价比超高,整体都很满意,强烈推荐??